Astreinte 24/7 — intervention sous 4h en Île-de-France
Supervision & administration
Nous prenons en charge la supervision, l'exploitation et l'administration de vos infrastructures IT et télécoms. Nos équipes NOC travaillent en 3x8 avec escalade documentée et reporting hebdomadaire.
Nos missions
Un périmètre complet, défini contractuellement, exécuté par des ingénieurs spécialisés.
Monitoring continu de vos liens optiques, équipements actifs et services critiques.
Une équipe d'ingénieurs dédiée à votre infrastructure, formée à vos procédures.
Prise en charge complète des incidents, de la détection à la résolution et au post-mortem.
Pilotage par la donnée : indicateurs SLA, tendances, recommandations d'optimisation.
Gestion quotidienne de vos équipements : sauvegardes, mises à jour, configuration.
Prise en charge des incidents hors heures ouvrées, week-ends et jours fériés.
Notre méthode
Une méthodologie structurée, rodée sur plus de 120 projets.
Inventaire complet, documentation, tests d'intégration et reprise sans interruption.
2 à 4 semainesDéploiement des sondes, configuration des seuils, personnalisation des dashboards.
1 à 2 semainesFormation de nos ingénieurs sur votre infrastructure et vos procédures spécifiques.
ContinuSupervision 24/7, reporting mensuel et optimisation continue des processus.
En continu